Relatórios de atendimento no Nibo Obrigações Plus
Agora, no Nibo Obrigações Plus, é possível monitorar o desempenho da sua equipe, o volume de solicitações atendidas e o tempo de resposta, tudo em um único painel!
Com os novos relatórios, você pode acompanhar métricas essenciais para otimizar a performance do atendimento, garantindo uma experiência mais eficiente para os clientes.
Os dados são apresentados de maneira clara e objetiva, permitindo a análise do histórico de atendimentos e a identificação de pontos de melhoria.
Entre as principais métricas, estão:
Volume de atendimentos: Quantidade de solicitações recebidas e atendidas.
Tempo médio de resposta: Agilidade na interação com os clientes.
Atendimentos por colaborador: Distribuição de solicitações entre a equipe.
A interface está de cara nova!
Hoje é o dia em que transformamos a experiência de navegação para os nossos clientes que assinam o serviço MeuApp, tanto para o aplicativo quanto para o Nibo Obrigações.
O que mudou?
Se você é assinante do MeuApp, agora poderá navegar por uma interface totalmente personalizada com a identidade visual do seu escritório contábil. Esta atualização proporciona uma experiência mais alinhada à sua marca, permitindo que seus clientes vejam o seu negócio refletido em cada detalhe!
Essa atualização foi pensada para fortalecer a sua marca e melhorar a experiência de seus clientes, tornando o aplicativo ainda mais profissional e personalizado.
Novo formato de abertura de conversas via WhatsApp
Agora ficou ainda mais fácil iniciar atendimentos via WhatsApp com os seus clientes!
O que mudou?
Implementamos um novo formato de abertura de conversa que lhe permite enviar uma mensagem, sem a necessidade de uma resposta prévia do seu cliente.
A mensagem inicial agora é composta por um texto padrão que contém 5 variáveis personalizáveis:
"Olá {{1}}, tudo bem? Preciso falar com você sobre {{2}} da empresa {{3}}. {{4}}"
Detalhes das variáveis:
Nome do contato
Assunto do atendimento, preenchido ao criar o atendimento
Empresa que está recebendo o atendimento
Mensagem digitada pelo contador, enviada junto ao template
Nome do usuário que está iniciando o atendimento
Além disso, o nome do escritório será adicionado ao final da mensagem, garantindo clareza e profissionalismo.
Caso tenha dúvidas, nossa equipe de Atendimento está pronta para ajudar! Entre em contato pelo chat ou envie um e-mail para contato@nibo.com.br.